يتساءل الكثير من المواطنين عن كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية عبر الإنترنت ، حيث أن المملكة العربية السعودية أنشأت حماية المستهلك ، من خلال أرقام لتلقي البلاغات والشكاوى ضد البائعين المستغلين. ، أو عندما يغش المواطن ويبيع البضائع في حالة سيئة أو منتهية الصلاحية.
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية
هناك العديد من التجار الذين يخدعون المواطنين في المملكة ، ولهذا وضعت وزارة التجارة قانون “حماية المستهلك” ، لحماية المشتري من خداع البائعين ، وكيفية تقديم شكوى أو مطالبة أمام وزارة التجارة هي:
- ادخل على موقع وزارة التجارة من خلال هذا الرابط: mc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
- اختر الاتصال بنا.
- اختر ملء نموذج الاتصال.
- أدخل البيانات المطلوبة.
- يوجد رمز تحقق ، أدخله في المكان المحدد.
- انقر فوق إرسال أو إرسال.
نموذج لتقديم شكوى ضد مبنى تجاري
يمكن تقديم شكوى إلى وزارة التجارة ضد مبنى تجاري ، وكتابة بعض المعلومات والبيانات ، وسبب تقديم الشكوى ، مثل:
السيد رئيس هيئة الرقابة وحماية المستهلك / ..
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، أطيب التحية وبعد ،
أتقدم بشكوى إلى سيادته وأنا واثق من جهوده الكبيرة لمعاقبة أصحاب المحلات الذين يغشون مواطني المملكة.
مضمون الشكوى:
يتم كتابة سبب الشكوى مع المستندات المرفقة ، إذا كان المستند عبارة عن طعام فاسد ، يتم تصوير الطعام وإرفاق الصور ، ويتم استخدام ماسح ضوئي لإرفاق المستندات بشكواك.
اسم المرسل / …
عنوان السكن/…
رقم التليفون/ …
عنوان العمل/…
رقم التليفون / …
توقيع المشتكي في نهاية الخطاب أو الاستمارة.
أرقام خدمة العملاء للشكاوى بوزارة التجارة
يمكن التعامل مع شكواك خلال 5 إلى 7 أيام ، وفي حال التأخير يمكنك التحدث إلى وزارة التجارة بوسائل أخرى ، مثل:
- تواصل مع وزارة التجارة السعودية من خلال رقم خدمة العملاء 920000667.
- التواصل مع وزارة التجارة السعودية عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- يرجى التواصل مع الوزارة عن طريق الذهاب إلى المقر الرئيسي وعنوان وزارة التجارة لتقديم شكوى أو متابعة الشكوى التي قدمتها هو طريق الملك عبد العزيز ، الرياض 11162.
كيفية الاتصال بحماية المستهلك السعودي
توفر حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية الحماية الكاملة للمواطنين عند تعرضهم للاحتيال التجاري وتحمي مصالح الآخرين من خلال معاقبة التجار. يمكن التواصل مع حماية المستهلك من خلال:
- يمكنك التواصل مع حماية المستهلك من خلال الرقم الموحد في المملكة وهو 1900.
- يمكن الاتصال بحماية المستهلك في الرياض على 2944444.
- يمكنك التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال بريدك الإلكتروني [email protected]
الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة لحماية المستهلك
توفر وزارة التجارة حماية شاملة للمستهلك من خلال:
- معاقبة الغش التجاري بالحبس أو بالغرامة أو بالعقوبتين معا.
- تطبيق القوانين التي تنص على حماية المستهلك.
- تنفيذ التشريعات التي تحمي المستهلكين عند تعرضهم للاحتيال.
- التواصل مع المستهلك فور استلام شكواهم.
اقرأ أيضًا: كيفية التسجيل في معروف بدون سجل تجاري 1443 – 2021
أهداف وزارة التجارة السعودية
تقدم الوزارة العديد من الخدمات والأهداف للحفاظ على راحة المواطنين والمقيمين في المملكة ، حيث تعمل على:
- تنمية البيئة.
- حماية المستهلك من الغش التجاري.
- تشجيع تجارة المملكة عالميا وليس محليا فقط.
- اتفاقية الاستثمارات الداخلية والخارجية للمملكة.
- تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين.
- نضمن راحة المواطنين وتقديم أفضل الخدمات.
- مراقبة الأسواق المحلية.
- مراجعة الأسعار التجارية.
- إصدار التراخيص للمنشآت التجارية.
اقرأ أيضا: سجل تجاري بالاسم وطرق الرجوع إليه وكيفية استخراج السجل وشروطه وخصائصه 1443 – 2021
في نهاية المقال نشرح كيفية تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية لحماية المستهلك ، ويمكن تقديم شكوى وتقرير عند كشف الاحتيال التجاري ، وذلك بتقديم مستندات ورقية وإرفاق الضرر الذي حدث. للعميل أو المستهلك بالإضافة إلى كتابة كافة بيانات المدعي للتواصل معه بسهولة.